1 المقدمة

تُولي شركة رايدي أهمية قصوى لحماية خصوصية مستخدميها. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام منصة رايدي (الموقع الإلكتروني والتطبيق).

2 البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات:

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفرة).
• بيانات الهوية: صورة رخصة القيادة والبطاقة الوطنية (للتحقق من الهوية).
• بيانات الحجوزات: تفاصيل الحجوزات والمدفوعات والتقييمات.
• بيانات الاستخدام: نشاطك على المنصة، صفحات الزيارة، الأوقات والمدد.
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP.
• بيانات الموقع: موقعك الجغرافي عند منح الإذن (لعرض السيارات القريبة).

3 كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك وإدارته وإثبات هويتك.
• معالجة الحجوزات والمدفوعات.
• التواصل معك بشأن حجوزاتك وتحديثات المنصة.
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
• إرسال عروض ترويجية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• تحليل الاستخدام للكشف عن الاحتيال والحفاظ على أمان المنصة.

4 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها في الحالات التالية فقط:

• أصحاب السيارات: البيانات الضرورية لإتمام الحجز (الاسم ورقم الهاتف).
• مزودو خدمات الدفع: لمعالجة المعاملات المالية بأمان.
• مزودو الخدمات التقنية: استضافة البيانات، التحليلات، خدمات الإشعارات.
• الجهات الحكومية: عند الطلب القانوني أو القضائي.

5 الكوكيز والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة للأغراض التالية:

• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
• تذكر تفضيلاتك (اللغة، المدينة).
• تحليل أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

يمكنك ضبط المتصفح لرفض الكوكيز، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

6 أمان البيانات

نطبق أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS.
• تشفير كلمات المرور وبيانات الدفع الحساسة.
• قيود صارمة على الوصول الداخلي للبيانات.
• مراجعات أمنية دورية واختبارات اختراق.

7 مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك. بعد حذف الحساب:

• تُحذف بيانات الملف الشخصي خلال 30 يومًا.
• تُحتفظ بسجلات المعاملات والحجوزات لمدة 7 سنوات لأغراض قانونية ومحاسبية.
• قد تُحتفظ ببيانات مجهولة الهوية لأغراض التحليل.

8 حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح بياناتك غير الدقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
• تقديم شكوى لجهة حماية البيانات المختصة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: privacy@rideyapp.com

9 خصوصية الأطفال

منصة رايدي غير مخصصة للأشخاص دون سن 18 عامًا. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. إذا اكتشفنا أن طفلًا دون 18 عامًا قدّم بياناته، سنحذفها فورًا.

10 تحديثات السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه دوريًا. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق. تاريخ السريان الفعلي مُدرج في أعلى الصفحة.

11 التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية:

• البريد الإلكتروني: privacy@rideyapp.com
• الدعم: صفحة الدعم

1 Introduction

Ridey is deeply committed to protecting the privacy of its users. This policy explains how we collect, use, and protect your personal data when you use the Ridey platform (website and app).

2 Data We Collect

We collect the following types of data:

• Account data: Name, phone number, email address, password (encrypted).
• Identity data: Driver's license and national ID images (for identity verification).
• Booking data: Booking details, payments, and reviews.
• Usage data: Your activity on the platform, pages visited, times, and durations.
• Device data: Device type, operating system, IP address.
• Location data: Your geographic location when permission is granted (to show nearby cars).

3 How We Use Your Data

• Creating and managing your account and verifying your identity.
• Processing bookings and payments.
• Communicating with you about your bookings and platform updates.
• Improving our services and user experience.
• Fulfilling legal and regulatory obligations.
• Sending promotional offers (with the ability to unsubscribe at any time).
• Analyzing usage to detect fraud and maintain platform security.

4 Sharing Data with Third Parties

We do not sell your personal data. We may share it only in the following cases:

• Car owners: Data necessary to complete the booking (name and phone number).
• Payment service providers: To process financial transactions securely.
• Technology service providers: Data hosting, analytics, notification services.
• Government authorities: When legally or judicially required.

5 Cookies & Tracking

We use cookies and similar technologies for the following purposes:

• Maintaining your login session.
• Remembering your preferences (language, city).
• Analyzing site performance and improving user experience.

You can configure your browser to reject cookies, but this may affect some platform features.

6 Data Security

We apply the highest security standards to protect your data:

• Data encryption in transit using HTTPS/TLS protocol.
• Encryption of passwords and sensitive payment data.
• Strict internal access restrictions on data.
• Regular security reviews and penetration testing.

7 Data Retention

We retain your data for as long as your account is active. After account deletion:

• Profile data is deleted within 30 days.
• Transaction and booking records are retained for 7 years for legal and accounting purposes.
• Anonymized data may be retained for analytical purposes.

8 Your Rights

You have the right at any time to:

• Access the data we hold about you.
• Correct your inaccurate data.
• Request deletion of your account and data.
• Unsubscribe from marketing messages.
• File a complaint with the relevant data protection authority.

To exercise any of these rights, contact us at: privacy@rideyapp.com

9 Children's Privacy

The Ridey platform is not intended for persons under 18 years of age. We do not knowingly collect children's data. If we discover that a child under 18 has submitted their data, we will delete it immediately.

10 Policy Updates

We may periodically update this privacy policy. We will notify you of any material changes via email or in-app notifications. The effective date is listed at the top of this page.

11 Contact Us

For any privacy-related inquiries:

• Email: privacy@rideyapp.com
• Support: Support Page