سياسة الخصوصية

تلتزم ريدي ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق ريدي للجوال والموقع الإلكتروني (المنصة). يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. إذا كنت لا توافق على بنودها، فلا تستخدم منصتنا.

١. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها مباشرةً

• معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور وصورة الملف الشخصي.
• التحقق من الهوية: صورة رخصة القيادة (تُعالَج عبر التعرف الضوئي على الأحرف على الجهاز) وبطاقة الهوية الحكومية.
• معلومات الدفع: عنوان الفوترة وتفاصيل وسيلة الدفع (تُعالَج عبر شركاء الدفع لدينا؛ لا نحتفظ بأرقام البطاقات الكاملة).
• إدراجات المركبات: تفاصيل السيارة والصور والتسعير والتوافر والموقع (للمضيفين فقط).
• المراسلات: الرسائل المرسلة عبر الدردشة داخل التطبيق وأي مراسلات مع فريق الدعم.
• التقييمات والمراجعات: المحتوى الذي ترسله بشأن المستخدمين الآخرين أو المركبات.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً

• معلومات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل والمعرّفات الفريدة للجهاز وإصدار التطبيق.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة واستعلامات البحث وطوابع وقت التفاعل.
• بيانات الموقع: بإذنك، نجمع موقعك الجغرافي الدقيق لمساعدتك في العثور على سيارات بالقرب منك وللملء التلقائي لإحداثيات الاستلام عند إدراج مركبة.
• المعرّف الإعلاني (IDFA/GAID): بموافقتك الصريحة عبر إطار App Tracking Transparency من Apple (على iOS) أو ما يعادله على Android، قد نجمع معرّفك الإعلاني لقياس أداء الإعلانات.
• بيانات الأعطال والأداء: سجلات الأخطاء وتقارير الأعطال التي يجمعها Firebase Crashlytics لتحسين استقرار التطبيق.

المعلومات من أطراف ثالثة

• بيانات تحليلية من Firebase Analytics وMicrosoft Clarity لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة.
• بيانات أداء الإعلانات من TikTok Events SDK، وتُستخدم فقط إذا منحت موافقتك على التتبع.

٢. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك.
• معالجة الحجوزات والمدفوعات والمستحقات.
• تمكين التواصل بين المستأجرين والمضيفين عبر الدردشة داخل التطبيق.
• إرسال تأكيدات الحجز وتذكيرات الرحلة وإشعارات الخدمة المهمة عبر الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني.
• عرض إدراجات السيارات ذات الصلة بناءً على موقعك وسجل بحثك.
• تحسين تجربتك على المنصة وتخصيصها.
• اكتشاف الاحتيال والإساءة والحوادث الأمنية والتحقيق فيها والحدّ منها.
• الامتثال للالتزامات القانونية وتطبيق شروطنا وأحكامنا.
• قياس فاعلية حملاتنا الإعلانية (بموافقتك فقط).
• تحليل أداء التطبيق وإصلاح الأخطاء من خلال بيانات الأعطال والتحليلات.

٣. مشاركة معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• بين المستخدمين: عند إجراء حجز، تُشارَك اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك مع المضيف، وتُشارَك معلومات ملف المضيف ومعلومات اتصاله معك.
• مزودو الخدمة: نشارك البيانات مع موردين خارجيين موثوقين يساعدوننا في تشغيل المنصة، بما في ذلك معالجو الدفع ومزودو البنية التحتية السحابية وخدمات التحليلات (Firebase وMicrosoft Clarity) وخدمات الإشعارات الفورية.
• شركاء الإعلان: بموافقتك الصريحة على التتبع فقط، قد نشارك معرّفك الإعلاني مع TikTok لقياس أداء الحملة الإعلانية.
• المتطلبات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا اقتضى القانون أو أمر المحكمة أو السلطة الحكومية ذلك، أو لحماية حقوق وسلامة ريدي ومستخدمينا والجمهور.
• نقل الأعمال: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد تُنقل معلوماتك كجزء من تلك الصفقة.

٤. التتبع والإعلان (شفافية تتبع التطبيقات على iOS)

على أجهزة iOS، نطلب إذنك عبر إطار App Tracking Transparency (ATT) من Apple قبل الوصول إلى معرّف الإعلان (IDFA) الخاص بجهازك. تظهر هذه المطالبة عند تشغيل التطبيق لأول مرة.

• إذا سمحت بالتتبع، فقد يُستخدم معرّف IDFA الخاص بك لقياس أداء الإعلانات وعرض إعلانات أكثر صلة باهتماماتك.
• إذا رفضت التتبع، فلن نصل إلى معرّف IDFA الخاص بك ولن يحدث أي تتبع عبر التطبيقات. تظل جميع ميزات التطبيق متاحة بغض النظر عن اختيارك.

يمكنك تغيير تفضيلات التتبع في أي وقت من إعدادات جهازك ← الخصوصية والأمان ← التتبع.

٥. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني (rideyapp.com) ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين تجربة التصفح وتذكّر تفضيلاتك وتحليل حركة المرور على الموقع. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك. علماً بأن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

٦. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وتطبيق الاتفاقيات. عند إغلاق حسابك، سنحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 90 يوماً، إلا في الحالات التي يوجب القانون فيها الاحتفاظ بها.

٧. الأمان

نُطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تتوافق مع معايير الصناعة لحماية معلوماتك، تشمل التشفير أثناء النقل (TLS/HTTPS) والتخزين المشفر للبيانات الحساسة وضوابط الوصول التي تحدد من يمكنه الوصول إلى بيانات المستخدمين داخل ريدي. غير أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

٨. حقوقك وخياراتك

بحسب نطاقك القضائي، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة عبر إعدادات حسابك أو بالتواصل معنا.
• الحذف: طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به باستخدام ميزة "إغلاق الحساب" في التطبيق أو بمراسلتنا.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك، كالتسويق المباشر.
• قابلية النقل: طلب بياناتك بتنسيق منظم قابل للقراءة آلياً حيثما أمكن.
• سحب الموافقة: حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة (مثل التتبع)، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة.

للممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على contact@rideyapp.com.

٩. خصوصية الأطفال

منصتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع عمداً معلومات شخصية من القاصرين. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات من طفل دون 18 عاماً، سنحذفها فوراً. إذا كنت تعتقد أن قاصراً قدّم لنا معلوماته، يُرجى التواصل معنا على الفور.

١٠. خدمات الأطراف الثالثة

تدمج المنصة خدمات طرف ثالث، تخضع كل منها لسياسة الخصوصية الخاصة بها:

• Firebase (Google): التحليلات وتقارير الأعطال والإشعارات الفورية وقاعدة البيانات السحابية.
• Microsoft Clarity: تسجيل الجلسات وتحليلات خرائط الحرارة.
• TikTok Events SDK: قياس الإعلانات (مشروط بالموافقة على iOS).

نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لهذه الخدمات الخارجية.

١١. نقل البيانات الدولي

قد تُخزَّن معلوماتك وتُعالَج في دول غير دولتك، بما في ذلك دول قد تختلف فيها قوانين حماية البيانات. باستخدامك للمنصة، توافق على نقل معلوماتك إلى هذه الدول. نتخذ ضمانات مناسبة لضمان حماية بياناتك الكافية أينما جرت معالجتها.

١٢. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنُخطرك عبر إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني. سيعكس تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة آخر مراجعة. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.